“我们正在研究这种’新常态’如何帮助我们”:欧洲联盟的数字化转型内部

“我们正在研究这种’新正常’如何帮助我们”:欧洲联盟的数字化转型内部
  应该如何以及何时允许竞争性运动返回,这是一个问题,在每个联盟和统治机构与COVID-19的影响方面都有重视。尽管有些人设法找到了一种完成暂停季节的方法,但许多人除了施加刹车并开始重建外,别无选择。

  没有主流运动不受冠状病毒的影响;尽管有些不得不忍受不确定性水平的提高。对于那些在闭门造车后返回的人来说,与家中的粉丝建立联系已成为当务之急,数字媒体在保持他们的参与方面发挥了更为重要的作用。

  对于仍然存在的比赛也可以这样说。但是,尽管在没有现场行动的情况下,观众的关注更加难以实现,但有些人看到了一个增强其数字资产的机会,以便更好地了解粉丝,尤其是在比赛处于困境时引起了他们的兴趣。

  运动团队不仅有机会与付费消费者建立关系,并在关闭期间继续销售其品牌,而且还可以帮助您调整重新播放协议,并评估粉丝的胃口,以便参加一次活动一次再次。

  在美国,国家篮球协会(NBA)在“迪士尼泡沫”中的回归寄托了一些希望美国体育产业在恢复方面取得了积极的进步。然而,篮球在大西洋的另一侧采取了更为保守的方法。 

  相比之下,欧洲精英,跨国公司欧洲联赛俱乐部竞赛是这项运动的主要财产,可咬着子弹。 5月下旬,联盟的高管决定取消暂停的2019/20赛季,并及时重置新的竞选活动,该运动计划于10月1日开始。这一决定使竞争对手及其18个俱乐部面临着金融动荡,欧洲联赛于6月宣布,由于提前终止,总收入从季前预测中下降了约30%。

  由于所有利益相关者都感到陷入困境,欧洲联赛高管很快决定现在是加速其数字路线图的合适时机,在7月初,联盟成立了集体数字化转型基金(DTF),以在强制执行超时期间为其俱乐部提供支持。 

  

  3月推迟比赛近七个月,欧洲联赛计划于10月1日返回2020/21赛季

  尽管DTF表面上是一项新计划,但技术采用已经在Euroleague篮球上进行了一段时间的范围。并以其技术挑战为例,该挑战赛邀请初创企业推销适用于体育行业的创新。但是,随着联盟考虑在冠状病毒之后提高俱乐部和商业资产稳定性的方法,包括基于与篮球相关的净收入的新球员薪金法规的可能性,投资于俱乐部数字策略可能会被证明是同样的。重要的。

  “我们一直在研究我们可以为粉丝们做的事情,并尽我们所能获得有关粉丝的更多信息,” Euroleague篮球首席业务发展官RoserQueraltó解释说。 “通过采用市场上的最新创新;包括数据分析,技术能力以及货币化–这将保证俱乐部拥有最好的工具来做到这一点。”

  在接下来的两年中,DTF计划在未来两年内获得了资金,欧洲联盟的12个持牌团队中的12个倡议已采用,其中包括两支在临时许可下打的持有许可,总部位于里昂的Asvel Basket和FC拜仁拜仁慕尼黑。推出后,只有一套未公开的服装选择退出。

  DTF建立在欧洲联赛篮球业的业务和俱乐部服务(??BOCS)部门的基础上,该部门于2017年成立,以鼓励团队分享最佳实践,以最大程度地提高收入。作为该计划的一部分,联盟已与数据咨询公司N3XT Sports合作,以帮助指导和通知其俱乐部。数字升级。涉及的12个团队中的每一个都将分配相等的资金份额,这些资金将在初始“监视阶段”之后分为两部分。

  Queraltó继续说:“我们有一个决定的钱,它将被决定,并将分发给特定项目的团队。” “我们希望俱乐部专门针对他们的业务,并确保球迷在联盟中有[与球队互动]的目的地。” 

  Covid-19发生在我们发展的关键时刻,与此同时,我们正在研究这一新常态。可以帮助我们

  RoserQueraltó,Euroleague篮球首席业务发展官

  尽管大流行不可预见,但欧洲联赛在第20个季节一直在享受着明显的观众增长,这也是与全球体育市场营销机构IMG建立战略性十年合作伙伴关系以来的第五年。

  根据尼尔森(Nielsen)提供的数据,比赛在最新一期期间,竞赛平均吸引了其团队市场的球迷利益增长15%,其中包括法国41%的增长,这主要是由于ASVEL BASTICS首次亮相欧洲联赛。 

  法国的同比电视收视率提高了6,634%,而意大利(184%),以色列(144%)和德国(64%)也获得了收视率的增长。在西班牙,这是欧洲联赛的四支球队中的四支球队,与DAZN流媒体平台的广播协议相比,与2018/19赛季相比,联盟吸引了81%的观众,其中包括更高的每场平均值。 

  这些数字为欧洲联赛的长期未来而言是很好的,即使包括欧洲第二届欧洲赛车的前两场比赛中的俱乐部也使他们的中央分配收入减少了14%。的确,希望DTF通过给欧洲联赛团队有动力来增长其数字形象,并以旨在使球迷的前锋和中心融合数据流,从而为增长奠定基础。

  Queraltó继续说:“这不会对我们的俱乐部产生直接的财务影响。” “我们将其视为支持俱乐部以现代化和改善其数字系统的一种方式,以便他们更好地做出决策。 

  “ Covid-19发生在我们发展的关键时刻,与此同时,我们正在研究这一新常态。可以帮助我们。

  “例如,我们如何确保我们为粉丝提供–每当他们准备返回竞技场时;享受游戏的新机会?我们如何适应新的现实,不仅改变联盟本身,而且改变俱乐部?”

  

  欧洲篮球首席执行官乔迪·贝尔托穆(Jordi Bertomeu)移动取消5月下旬的2019/20赛季

  去年7月,在访问巴塞罗那的欧洲联盟总部时,穆尼尔·佐克(Mounir Zok),N3XT Sports’首席执行官首先提出了创建DTF的主题。他受邀在年度欧洲联赛商业峰会上发表主题演讲,讨论消费者数据收集和人工智能(AI)的作用,并且不花很长时间说服联盟代表其利益。

  “冠状病毒大流行带来了一个新变量,体育行业过去不得不处理;这就是缺乏身体事件,” Zok告诉SportsPro。 “我们发现,只有以前投资于其数字和数据工作的公司&ndash–并拥有适当的工作基础架构–能够与粉丝保持关系,与所有利益相关者的沟通,并迅速为合作伙伴和赞助商带来价值。

  “从客户关系管理(CRM)到场地管理,再到数据收集,创新,票务等,我们正在研究俱乐部内的不同领域。我们还与Euroleague篮球非常紧密地合作,以微调有关基金的一些细节,并制定了俱乐部将要考虑并在提出申请时要记住的一些标准。

  “所有俱乐部都有自己的数字和数据需求。我们的角色首先是对诊断和评估的最佳选择,并评估最佳的一步,并评估和监视俱乐部的进步,然后决定何时应该部署俱乐部的资金,以及俱乐部的部署方式以及如何部署俱乐部。通过数字和数据改善其运营。”

  欧洲联赛田地的很大一部分属于历史悠久的多运动俱乐部的主持人,这些俱乐部还包括皇马,巴塞罗那足球俱乐部,巴塞罗那足球俱乐部,拜仁拜仁慕尼黑和CSKA莫斯科等精英足球队。对于Zok而言,那些在多个运动中出席的俱乐部有机会创建整个粉丝生态系统的“ 360度观点”,并从他们的每个团队中“交叉授粉”学习。数字激活。

  组织正确细分和过滤其数据库的能力将帮助其产生更好的结果

  N3XT体育首席执行官Mounir Zok

  “无论您的数据来自何处,您都需要能够合并它,并且在许多情况下,当我们与客户合作时,我们发现它们有很多数据点,” 。 “如果有人购买票,或购买T恤或刚刚订阅了OTT平台,则数据库中通常有三个不同的条目。

  “组织正确细分和过滤其数据库的能力将帮助其产生更好的结果。我们发现俱乐部均匀分布,这为欧洲联赛篮球提供了巨大的机会,并确实有助于将数字数据敏捷的俱乐部(速度达到速度)降低并迅速加速他们的学习。

  “独立于存在大流行,我们坚信,作为一家公司,了解您的利益相关者是谁,总的来说,您可以为您提供更好的服务。在体育行业中,我们要发现这一点,在某些情况下,我们的组织在这方面做得很棒,而其他组织则不太如此。”

  在几个关键领域,欧洲俱乐部的俱乐部可能会适应。虽然数字升级可能会包含更多针对第三方赞助商的面向客户功能。涵盖商品,食品和饮料以及门票销售–更重要的是,移动应用程序的角色可以帮助团队在欢迎回到竞技场时为球迷提供“无触觉体验”。 

  一些国内比赛被允许在没有粉丝的欧洲联赛市场恢复。例如,在7月28日,以色列篮球英超联赛的最后一轮比赛使麦卡比特拉维夫击败了竞争对手麦卡比·里森·莱齐恩(Maccabi Rishon Lezion),以确保他们在比赛中的67年历史上获得第54次冠军。

  现在,重点转向了欧洲联赛的计划恢复,并在两个月内恢复。时间,六届欧洲联赛冠军也正在寻找建立自己的CRM系统的方法,并评估他们在18个月前推出的相对较新的移动应用程序如何帮助俱乐部在这些过程中更深入地了解他们的粉丝群不确定的时间。

  Maccabi Tel Aviv的Daniel Shahak的数字负责人说,为粉丝们创建一个综合的“数字钱包”,不仅会在允许回到他们的Menora Mivtachim Arena时改善粉丝体验,而且还将帮助俱乐部获得宝贵的价值数据以创建“与风扇更广泛的界面”,并在其数字生态系统中扩展新的收入机会。 

  Shahak解释说:“当今所有领先的企业,包括体育俱乐部,都了解数据和数据的正确使用是在更大的收入,更大的参与度以及在这项运动周围建立更大的社区方面的未来。”

  “但是,欧洲使用的许多经济模型都是基于在美国体育中使用的模型。例如,[在美国]的粉丝可能会在数字联盟通行证上支付钱,而欧洲消费者的想法有所不同。欧洲联赛与不同俱乐部之间的合作与合作可以帮助弥合这些差距,并可以帮助我们实现适合欧洲消费者的经济模式。

  “我认为我们只是一开始。如今,几乎没有主要的俱乐部具有[完全]与运动有关的CRM系统。在过去的一年中,这是我们一直在研究的事情,但是我们希望使它比以前计划的更有效,以了解谁是每个粉丝。”

  为了帮助实现这一进化,以色列俱乐部正在与全球数字参与专家Pico合作,其客户组合包括其他备受瞩目的体育物业,例如NBA洛杉矶的洛杉矶快船队和费城76ers,国家曲棍球联盟(NHL)国家曲棍球联盟(NHL)(NHL)圣路易斯·布鲁斯(St Louis Blues)和新泽西恶魔(New Jersey Devils),以及欧洲联盟的FC拜仁慕尼黑。

  根据Yaron Talpaz的说法,Pico&Rsquo of Strategic Partnerships副总裁,确定各种数字资产的“匿名粉丝”是关键。他认为,越来越多的运动队开始看到数据的价值在构建其CRM方面的价值,并且只有在冠状病毒后被迫调整球迷的体验,才会变得更加明显。

  

  RoserQueraltó,Euroleague篮球首席业务发展官

  塔尔帕兹说:“当您知道风扇时,(发送给他们的消息)在世界范围内就会有所不同。” “全球对运动队的影响,尤其是那些尚未考虑数据的人,使他们了解到他们再也不能成为离线实体了。

  “麦卡比已经担任这个问题多年了,并且是欧洲联赛中最早的领导人之一。通过使用像PICO这样的系统,他们可以使用分段数据来帮助增加商品,赞助和票务的销售。”

  7月17日,欧洲联赛篮球及其俱乐部同意了一套统一的指南,以应对大流行,专门为粉丝们告知粉丝时如何在举起旁观者时如何返回比赛,而联盟机构正在采取的步骤正在采取的步骤尽可能安全地这样做。

  作为广泛文档的一部分,协议包括交错的竞技场条目,入境时的温度检查,社交距离的座位以及使用&lsquo&lsquo&lsquo的灵活性,包括用于无票入场和无现金交易的平台。

  Queraltó表示,展望其在10月1日的恢复时,欧洲联赛的一切都可以返回15个市场,尽管她警告说,如果情况要求,联盟可以再次轻易推迟。

  她说:“这些是计划,但我们还必须研究我们的生活,因此,如果我们需要重新安排,我们将不得不这样做。” “在立陶宛,人们能够回到竞技场,尽管其他地方需要更长的时间。

  “幸运的是,我们知道我们能够遵循并适应当地法律准则。 (对于粉丝来说)感到安全会更快,更值得信赖,这对我们所有人都非常重要。

  “主要目标是面向粉丝。这包括有关我们的粉丝和财产的深入了解。事情正在发生变化,粉丝正在发展,所以我们的想法是,我们知道球迷想要什么,不仅是基于体育行业运动,而且特别是针对篮球的决策。”

  …。